尊敬的各位领导、同志们:
我叫李艳霞,是佳木斯市清源化工助剂有限公司总经理。我报告的题目是《用汗水和爱心换来创业的点滴成就》。
我1999年开始创业,至今已有9年了。回顾创业历程的点点滴滴,既充满着艰辛与汗水,也伴随着幸福与快乐。今天,我把自己的切身感受向各位做以介绍,希望与大家共同交流和学习。
一、面对责任,坚定信心,勇挑重担,敢于创业
1999年初,富康达集团所属的清源化工助剂厂要进行改制。我是厂长,可以参与竟标,买断经营。但买与不买,我的内心很矛盾。清源化工助剂厂以前是集体企业,上有公司的具体指导,下有副手的各负其责,我在经营管理中十分轻松。我如果要买下这个厂,就意味着独自经营、重新创业。我如果放弃买断,也可以靠着爱人的工资,安享生活,无忧无虑。就在我犹豫不决的时候,厂里职工找到我,纷纷劝我说:“你是厂长,你如果不买断,企业多年形成的营销渠道和新产品的开发思路就白白浪费了。企业被他人买断了,我们将面临下岗,生活没有着落。你要挑起这副担子,带领我们把企业做大。”面对一张张充满期待、熟悉而又信任的面孔,我感受到的只有两个字“责任”。同时,我对改制、买断等相关优惠政策进行咨询,更加坚定了信心和勇气,相信党和政府会扶持我创业成功的。1999年2月,我用35万元买断了清源化工助剂厂的产权和经营权,带领职工开始了创业历程。
二、靠科技和人才走出困境,靠智慧和勤奋抢占市场
企业买断前,规模小、产品单一,连年亏损。怎样摆脱困境,是创业面临的首要问题。作为企业的原经营者,我清楚地知道,科技含量不高、缺乏人才是企业衰败的根本原因。于是,我从河北石家庄化工九厂和哈尔滨化工试剂厂等企业聘请专家做技术指导,又投入经费,聘用多名工程师、技术员,进行科技攻关,开发新产品。同时,对岗位操作工、检验员、化验员、供销员、物资保管员等岗位进行系统培训。因为我坚持依靠人才,注重科技开发,企业马上就有了适应客户需求的新产品,并逐步占领市场。在很短的时间内,我厂就研制3大类、40个品种的新产品。其中,中性胶和湿强剂、工业清洗的檫胶剂和高效脱漆剂,填补了地区空白,深受用户好评。丰富的产品格局,创造了很好的经济效益,企业很快走出了困境,职工也涨了工资,思想得到稳定。
在创业的摸索中,我深刻地体会到,靠智慧占领市场,是确保成功的基础。2000年4月,我到青岛啤酒兴凯湖有限公司参加竞标。当竞标进行到我厂生产的一种产品时,各大厂家在标价的基础上竟相降价。当降到3元/瓶的成本价时,现场没有人再报价了,我马上想到可以改变产品包装来降低成本,便报出了2.8元/瓶的价格,一举竟标成功。几年来,我靠聪明才智成功地开辟了佳纸股份、新华电厂、双鸭山电厂、佳联收获等一大批大型市场。
想创业,必须要勤奋。每一种新产品的研制、开发,我都主持全过程。2000年10月,我厂为铁路部门研制有机胶檫胶剂和高效脱漆剂,我带领试验小组日夜坚守岗位,奋战了一个月,终于试验成功。长时间的过度劳累,令我昏倒在工厂,被职工抬进了医院。2003年的“非典”期间,我厂生产的过氧乙酸供不应求,工人们日夜在厂里加班加点。为了确保产品质量,整个生产期间,我始终坚守在厂里,协助质检员严把质量关,从生产到销售从未出现过任何问题,既满足了市场需求,也为防控“非典”做出了应有的贡献。
三、讲诚信,打造新清源名片;守信用,树立创业者形象
诚信是创业者的试金石,守信是创业成功的必备要素。当初,我急需启动资金100万元,某某?银行在我最困难的时候,同意我用资产作抵押,给我贷款40万元。我又发动亲友筹措了40多万元,使企业正常运转。有了经营利润,我首先想到的是偿还银行贷款和亲友的欠款,从未耽误过,直到还清为止。正是因为诚信,每逢资金周转出现困难时,只要我说一声,银行和亲友都会伸出援助之手。
我在处理与供应商的关系上,更是以诚信为先。2003年8月,哈尔滨全世贸公司的杨经理找到我,因为资金周转困难,给人家倒库房,急着让我把30吨库存的松香帮助卖掉,价格可在市场价的基础上再让利300元。我知道他的这批货是以4400元/吨购进的,当时的市场行情是4200元/吨,这就意味着杨经理要赔一笔钱。经过我的多方联系,很快就在佳木斯联系到了买方。没想到的是,当杨经理把松香发到佳木斯后,松香的价格突然间回升达到了4400元/吨。我4400元/吨售出了一部分,自己生产用了一部分。很快,我就按4400元/吨的价格,把所有的货款汇给了杨经理。杨经理说什么也要按当初谈好的定价,连同让利部分的货款给我退回来。我说:“坚决不行,这么多年我们供需双方相处融洽,清源厂有钱没钱,我一个电话你就发货,我们之间的信任是无法用金钱来衡量的。算你运气好,赶上涨价,就这样吧”。2004年春天,我厂在给佳纸股份供应松香胶的时候,货源紧缺,我找到杨经理请她帮忙搞一些松香,杨经理马上找到了广西林业厅的朋友,特批了180吨松香,解了我的燃眉之急,使我厂保证了佳纸股份的供应。
2003年,因为开发新产品,我厂固体硫酸铝用量激增,年用量达到3200吨。当时,我厂资金周转也出现了一些困难,同供应商在处理供需关系上,我厂要发生暂时的赊欠。锦州金工化工厂是我厂原料供应商之一,年产量2万吨,该厂周边市场需求就在6万吨左右,货源非常紧张。我只好把锦州厂的李长林经理请到了佳木斯,让他实地了解、考察我厂的经营情况,让他心里有个底数。我向他讲述了工厂资金周转的具体情况,希望得到他的理解和支持。经过两天的交流和考察,李经理表态了,在保证我厂原料供应的前提下,货款可以赊欠。同时,他说出了一个让我意想不到的原因。原来是李经理打出的一个电话帮了我,他在给自己工厂营销部打电话查询我厂信誉度时,营销部主任告诉他,我厂是所有客户中记录最好的一家。锦州金工化工厂说到做到,无论货源多么紧张,从未影响给我厂正常供应。我厂的进货车一到锦州,最长也就是等上一两个小时就装货,其他厂家都得往后排,真是让他们羡慕。
因为我讲诚信,不但赢得了同行的尊敬和赞誉,而且赢得了厂内职工的信任和支持,使清源厂的朋友越来越多,营销渠道越来越广,原始积累越来越厚,清源厂的名气更是越来越大。
四、以人为本构建和谐企业,付出真情共谱创业和弦
员工是企业的基石,是企业生存发展的有生力量。我们只有对员工时时体现真情,员工才能处处为企业着想。工作之余,我总是在回顾自己的创业路,可以说,当初如果没有员工的信任和支持,我是不会买断清源厂的,我也不会有今天。在创业的路上如果想走得更远,就要全心全意地依靠员工,带领他们共同创业。在化工行业,一个不掌握先进技术的职工,只能面临下岗、淘汰。我厂的员工都是老清源厂的原班人马,我太了解他们了,为了不让员工掉队,办法只有一个,那就是以人为本、强化培训,提高他们的专业技能,这也是体现对员工爱护的根本所在。几年来,我先后从全国各地高薪聘请了10多位专家,投入10多万元,定期来厂对员工进行全员培训。专家讲述的内容针对性很强,涉及化工基础知识和当代化工产品的前沿行情,与市场发展同步,与员工需要同鸣,极大地调动了员工生产、生活的极积性。同时,我们组织员工积极参加市里举办的各种职工技能培训,使所有员工都持证上岗。一个掌握了先进技能的员工,工作起来就会得心应手,充满信心。一位员工曾开玩笑地对我说:“以我现在的技术,到佳市的同类化工企业还给高薪呢”。我仔细一问才清楚,原来有几家企业挖空心思地想把这名员工聘走,并开出了优厚条件。这位员工说:“我的技术是清源厂给的,你给我再多的钱我也不能跳槽”。明白这一切,我们会心地笑了,我们的手紧紧地握在了一起。这一笑,让我体会到什么是以人为本、什么是真情互动。
2003年10月,一个家庭生活困难的员工值夜班。孩子突然因急性阑尾炎住院手术,他没有请假就擅自离岗,结果工厂保险柜被盗。虽然没有造成什么损失,但我还是在大会上严肃地批评了他,并当众做出了罚款200元的决定。同时,我给他准假一周照顾孩子。随后,我陪这位员工一同赶往医院,帮他垫付了2000元医药费,并留下500元的慰问金。他紧紧地拉住我的手,含眼泪说:“李姐呀,因为我的失职,你处罚我,我是心服口服。可没想到,你却这么热心地帮助我,我要是不干出个样来,真是对不起咱清源厂”。在他孩子住院期间,我又多次去医院看望。当我知道孩子因为家庭困难已经辍学时,我对孩子说:“有阿姨在,我绝不会让清源厂的子弟上不起学,我马上给你联系学校”。孩子出院后,我又亲自把孩子送到学校,交纳了所有费用。这位员工在以后的工作中,兢兢业业,任劳任怨,再没出现过差错。生产紧张时,他总是加班加点,拼命地干。也正是这位员工为我厂研制了很多新产品,他凭借自己的聪明才智,如今过上了幸福的生活。在创业的路上,我始终是尽我所能地帮助每一位员工,让他们感受到大家庭的温暖,踏踏实实地工作。
事实证明,创业者只要把员工装在心里,员工就会把你捧在手中。我厂每年的长途运费高达40多万元,员工们是看在眼里,急在心上。大家商量后找到我说:“咱们买一台车吧,一年能节省10多万元,我们给你筹款,等车赚钱了,再还我们”。2004年10月28日,全厂26名员工拿来了28.6万元,我在大会说:“你拿来不仅是我急需的资金,更是一颗颗火热的心。明年的今天,我会原数还给大家。一个月后,一台崭新的欧曼前四后八车开进了工厂,开始了我自己运输的时代。到2005年的5月,欧曼车才运行了将近半年,我们的市场就发生了变化,原材料要停止运输。固定货物不运了,新车就只能跑空车配货。当时,空车配货市场竞争非常激烈,根本就不挣钱。2005年10月,买车一周年,我还是兑现了自己的承诺,把钱按时返给员工。拿一万的多给2000元,拿两万的多给4000元。多给的部分大家说什么也不要,我只好以奖励工资的形式给员工发下去。我深深地明白,员工们捧出的是热爱企业的心,奉献的是一片真情,这是无法用金钱来衡量的,对他们必须要有回报。
多年来,正是因为我与员工同呼吸,共命运,清源厂才能与时俱进,和谐发展。经过不懈地努力,我厂不但成功地走出了困境,而且使企业发展进入了良性循环。创业初期,我厂年销售收入只有七、八十万元。现在,年销售收入达到四百多万元。创业初期,我厂年纳税额才二、三万元,人均创税只有一千多元,现在,年纳税已经达到了十、六七万元,人均创税六千多元。创业初期,我厂产品覆盖面也就是二、三个行业,现在,产品已覆盖到五、六个行业,职的工资也由原来的三、四百元增加到现在的六、七百元。目前,我厂安置了20多位下岗职工再就业。2005年,我厂被佳木斯市郊区工商局评为“双诚信企业”。
2006年,在全市创业行动领导小组的扶持下,我厂又扩建了一处新厂区,占地面积2万多平方米,投入资金100多万元。目前,我们已经开始了新厂区的设计、建设工作,预计年底前投产使用。扩建以后的清源厂,产值、收入、利税都将在现有基础上番一翻,还能再安置几十名下岗职工再就业。
展望未来,我们信心百倍。只要我们创业者有一双勤劳的双手,有一股敢创敢拼的劲头,有一个良好的诚信态度,有一种关爱员工的美德,我们就一定会在创业路上,走的更稳,走的更好,走的更远。
谢谢大家!